Autorenouvellement organisationnel
Le développement organisationnel s’intéresse à un système complet — l’organisation dans son ensemble, y compris son environnement pertinent — ou à un ou plusieurs sous-systèmes — services ou groupes de travail — dans le contexte du système global.
Les composantes d’un système — individus, clans, structures, normes, valeurs et produits — ne sont pas envisagées isolément; le principe d’interdépendance, selon lequel un changement dans une partie touche les autres, est pleinement reconnu. Les interventions de DO portent donc sur l’ensemble des cultures et des processus culturels de l’organisation. L’accent est aussi mis sur les groupes, puisque le comportement des personnes en organisation résulte généralement de l’influence des groupes plutôt que des personnalités.
Le DO vise à accroître la capacité de l’organisation à gérer son fonctionnement et ses relations internes et externes. Cela comprend de meilleurs processus interpersonnels et de groupe, une communication plus efficace et une plus grande aptitude à composer avec les problèmes organisationnels de toute nature. Il s’agit aussi de processus décisionnels plus efficaces, de styles de leadership mieux adaptés, d’une meilleure gestion des conflits destructeurs et du développement de la confiance et de la coopération entre les membres.
À des fins d’application pratique
Ces objectifs découlent d’un système de valeurs fondé sur une vision optimiste de la nature humaine : dans un environnement bienveillant, nous sommes capables d’atteindre des niveaux supérieurs de développement et de réalisation. La méthode scientifique — l’investigation, la recherche rigoureuse des causes, la mise à l’épreuve des hypothèses et l’examen des résultats — est essentielle au développement organisationnel.
Les groupes de travail autogérés permettent aux membres d’une équipe de gérer, contrôler et surveiller tous les aspects de leur travail, du recrutement et de l’embauche jusqu’au choix des moments de pause.
Les membres de l’équipe assument la responsabilité des résultats de leur travail. Ils suivent leur propre rendement et sollicitent de la rétroaction sur l’atteinte de leurs objectifs.
Les membres de l’équipe gèrent leur rendement et prennent des mesures correctives au besoin pour améliorer le leur et celui des autres. Ils sollicitent conseils, soutien et ressources auprès de l’organisation lorsqu’il leur manque ce qu’il faut pour accomplir le travail. Ils aident aussi leurs collègues et les employés d’autres groupes à améliorer leur rendement et à accroître la productivité de l’ensemble.
Le but ultime des praticiens du DO est de « se rendre inutiles » en laissant à l’organisation cliente un ensemble d’outils, de comportements, d’attitudes et un plan d’action lui permettant de surveiller son propre état de santé et de poser des gestes correctifs vers son renouvellement. Cela rejoint la notion systémique de rétroaction comme mécanisme de régulation et de correction. À cette fin, chercheurs et praticiens recourent notamment à des simulations, utilisables en atelier ou en classe.
un modèle à six cases pour comprendre les organisations :
les membres de l’organisation comprennent clairement la mission, la raison d’être et les objectifs convenus, et adhèrent ou non à cette finalité.
comment le travail de l’organisation est-il réparti? La question est de savoir s’il existe une adéquation suffisante entre la finalité et la structure interne.
entre les personnes, entre les unités ou services aux tâches distinctes, et entre les personnes et les exigences de leur poste.
diagnostiquer les correspondances entre ce que l’organisation récompense ou sanctionne formellement chez ses membres.
repérer les écarts entre les autres cases et maintenir l’équilibre entre elles.
ce à quoi l’organisation doit veiller pour survivre et prospérer — planification, contrôle, budgétisation et autres systèmes d’information.
*Weisbord
Nous voulons cerner vos besoins avec précision afin de vous proposer la solution qui convient. Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous ferons de notre mieux pour vous aider.