Comprendre le processus de changement
Sans structure, le processus d’innovation peut paraître complexe, vaste et hors d’atteinte. Mais dès qu’on lui donne une structure, le processus se simplifie.
Les entreprises voient l’innovation comme une rupture et oublient de penser à l’innovation incrémentale. Un bon exemple est ce qui s’est passé avec la lumière électrique issue de la conception d’Edison. La conception de l’ampoule n’a pas changé pendant les 16 années qui ont suivi sa création. Lorsqu’une amélioration du produit et du procédé a eu lieu, le prix de l’ampoule a baissé d’environ 80 %.
Les dirigeants et les gestionnaires rompent avec les façons de penser traditionnelles et mettent le changement à leur avantage. C’est une période de risque, mais d’une occasion plus grande encore si ce risque est calibré par le processus. Le monde du travail change avec l’essor de la technologie, et les entreprises comme les commerces deviennent de plus en plus concurrentiels.
Se doter de méthodes favorisant l’ouverture d’esprit est essentiel à une culture créative : un esprit d’investigation, une curiosité pour l’innovation. Et le moyen le plus sûr d’étouffer la curiosité, c’est une organisation trop tournée vers l’intérieur. Il faut prendre le temps de comprendre le monde où l’on souhaite avoir des clients. Et manifestement, une ouverture et une empathie envers le monde et envers les personnes dont on cherche à résoudre les problèmes : voilà l’essentiel.
Il faut créer un climat de confiance où l’on peut prendre des risques, où des erreurs surviendront et où l’ampleur des risques fait l’objet d’une entente. Dans notre vision opérationnelle du monde, nous cherchons à atténuer et à éliminer le plus de risques possible; mais pour innover, il faut aussi rester ouvert au changement. Et pour cela, il faut une confiance réelle et claire au sein de l’organisation.
Si l’on pénalise l’échec, il n’y a plus de place pour apprendre en essayant du neuf; le changement ne vaut alors plus l’effort, et aucune innovation ne sera adoptée.
En contexte organisationnel, l’innovation peut se traduire par des gains d’efficacité, de productivité, de qualité, de compétitivité et de part de marché.
Cependant, des travaux de recherche récents mettent en lumière le rôle complémentaire de la culture organisationnelle, qui permet aux organisations de traduire l’activité d’innovation en gains de performance tangibles. Les organisations peuvent aussi améliorer leurs profits et leur performance en offrant aux équipes de travail des occasions et des ressources pour innover, en plus des tâches propres à chaque poste. Peter Drucker a écrit :
L’innovation est la fonction propre de l’entrepreneuriat, qu’il s’agisse d’une entreprise existante, d’une institution de service public ou d’une nouvelle entreprise lancée par une seule personne dans la cuisine familiale. C’est le moyen par lequel l’entrepreneur crée de nouvelles ressources génératrices de richesse ou dote les ressources existantes d’un potentiel accru de création de richesse.
Selon Clayton Christensen, l’innovation de rupture est la clé du succès futur en affaires. L’organisation a besoin d’une structure appropriée pour conserver son avantage concurrentiel. Il faut créer et entretenir un environnement d’innovation. Les dirigeants et les gestionnaires doivent rompre avec les façons de penser traditionnelles et mettre le changement à leur avantage. C’est une période de risque, mais d’occasions plus grandes encore. Le monde du travail change avec l’usage croissant de la technologie, et les entreprises comme les commerces deviennent de plus en plus concurrentiels. Les entreprises devront réduire leur taille ou réorganiser leurs opérations pour rester concurrentielles. Cela touchera l’emploi, car elles seront contraintes de réduire le nombre de personnes employées tout en accomplissant la même charge de travail, sinon davantage.
Alors que l’innovation de rupture « attaque » généralement « un modèle d’affaires traditionnel avec une solution à moindre coût et supplante rapidement les entreprises en place », l’innovation fondatrice est plus lente et a généralement le potentiel de créer de nouvelles bases pour les systèmes technologiques mondiaux à plus long terme. L’innovation fondatrice tend à transformer les modèles opérationnels à mesure que des modèles d’affaires entièrement nouveaux émergent sur de nombreuses années, avec une adoption graduelle et soutenue qui engendre des vagues de changement technologique et institutionnel prenant leur élan plus lentement.
Nous voulons cerner vos besoins avec précision afin de vous proposer la solution qui convient. Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous ferons de notre mieux pour vous aider.