Comprender el proceso de cambio
Sin una estructura, el proceso de innovación puede parecer complejo, grande e inalcanzable. Pero cuando se usa una estructura, el proceso se simplifica.
Las empresas ven la innovación como grandes rupturas y olvidan pensar en la innovación incremental. Un buen ejemplo es lo que ocurrió con la luz eléctrica a partir del diseño de Edison. El diseño de la bombilla no cambió durante los 16 años posteriores a su creación. Cuando se dio una mejora de producto y de proceso, el precio de la bombilla se redujo cerca de un 80 %.
Los ejecutivos y gerentes rompen con las formas tradicionales de pensar y usan el cambio a su favor. Es un momento de riesgo, pero de una oportunidad aún mayor si ese riesgo se calibra con proceso. El mundo del trabajo está cambiando con el aumento del uso de la tecnología, y tanto las compañías como los negocios son cada vez más competitivos.
Contar con métodos que fomenten una mentalidad abierta es esencial para una cultura creativa: un espíritu de indagación, de curiosidad por innovar. Y la forma más rápida de eliminar la curiosidad es tener organizaciones demasiado volcadas hacia adentro. Hay que tomarse el tiempo de entender el mundo en el que quieren tener clientes. Y desde luego, una apertura genuina y empatía por el mundo y por las personas cuyos problemas buscan resolver: eso es esencial.
Hay que crear un entorno de confianza donde se puedan asumir riesgos, donde ocurrirán errores y donde el alcance de esos riesgos esté acordado. Desde nuestra mirada operativa del mundo tendemos a mitigar y diseñar para eliminar tanto riesgo como sea posible, pero si se quiere innovar también hay que permanecer abierto al cambio. Y para permanecer abierto debe existir un nivel de confianza claro y genuino dentro de la organización.
Si se castiga a las personas por fallar, no queda espacio para aprender probando algo nuevo; entonces el cambio no vale el esfuerzo y, en ese caso, no se adoptará ninguna innovación.
En el contexto organizacional, la innovación puede vincularse con cambios positivos en eficiencia, productividad, calidad, competitividad y participación de mercado.
Sin embargo, hallazgos recientes de investigación destacan el papel complementario de la cultura organizacional para permitir que las organizaciones traduzcan la actividad innovadora en mejoras tangibles de desempeño. Las organizaciones también pueden mejorar sus utilidades y su desempeño ofreciendo a los equipos de trabajo oportunidades y recursos para innovar, además de las tareas propias de cada puesto. Peter Drucker escribió:
La innovación es la función específica del emprendimiento, ya sea en una empresa existente, en una institución de servicio público o en un nuevo emprendimiento iniciado por una sola persona en la cocina de su casa. Es el medio por el cual el emprendedor crea nuevos recursos generadores de riqueza o dota a los recursos existentes de un mayor potencial para crear riqueza.
Según Clayton Christensen, la innovación disruptiva es la clave del éxito futuro en los negocios. La organización requiere una estructura adecuada para conservar su ventaja competitiva. Es necesario crear y cultivar un entorno de innovación. Los ejecutivos y gerentes deben romper con las formas tradicionales de pensar y usar el cambio a su favor. Es un momento de riesgo, pero de una oportunidad aún mayor. El mundo del trabajo está cambiando con el aumento del uso de la tecnología, y tanto las empresas como los negocios son cada vez más competitivos. Las compañías tendrán que reducir su tamaño o rediseñar sus operaciones para seguir siendo competitivas. Esto afectará al empleo, ya que las empresas se verán obligadas a reducir la cantidad de personas contratadas mientras realizan el mismo volumen de trabajo, o incluso más.
Mientras que la innovación disruptiva suele “atacar un modelo de negocio tradicional con una solución de menor costo y desplazar rápidamente a las empresas establecidas”, la innovación fundacional es más lenta y por lo general tiene el potencial de crear nuevas bases para los sistemas tecnológicos globales a largo plazo. La innovación fundacional tiende a transformar los modelos operativos de negocio a medida que surgen modelos enteramente nuevos a lo largo de muchos años, con una adopción gradual y sostenida que da lugar a olas de cambio tecnológico e institucional que toman impulso más despacio.
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